Politica de retur

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a justifica decizia și fără penalități.

Cum trimiți un retur

Trimite-ne un email la suport@sneakerconnoisseur.ro cu numărul comenzii, produsul returnat și contul IBAN (pentru comenzile plătite ramburs).

Expediază produsul în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Condiții

Produsul trebuie să fie nepurtat, în starea în care a fost primit, cu etichetele și cutia originală nedeteriorată. Te rugăm să probezi perechea doar în interior, pe o suprafață curată.

Ne rezervăm dreptul de a refuza produsele purtate, murdare sau deteriorate, conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014.

Costuri și rambursare

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Rambursăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la primirea deciziei de retragere, după recepția și verificarea produsului returnat.

Schimb de mărime

Pentru schimb de mărime, scrie-ne înainte de a trimite coletul și verificăm disponibilitatea.